Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

Lagano, Egean Software d.o.o. tarafından geliştirilir ve işletilir. Bu politikada anlatılan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Egean Software d.o.o.'dur.

Veri sorumlusu: Egean Software d.o.o. (Društvo sa ograničenom odgovornošću EGEAN SOFTWARE), Bulevar Crnogorskih serdara 5/6, lamela F, 81000 Podgorica, Karadağ (Crna Gora); vergi numarası (PIB) 03172465.

Şirketimiz Karadağ'da kuruludur. Kişisel verilerin işlenmesi Karadağ hukukuna, özellikle Karadağ Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti), Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar bakımından ise AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) tabidir.

Gizlilikle ilgili tüm konular için iletişim: info@egeansoft.com.

2. Uygulamada topladığımız veriler

Hesap oluşturup uygulamayı kullandığında şu verileri işleriz:

• E-posta adresi — hesabını oluşturmak, korumak ve giriş yapmanı sağlamak için.
• Ad — yalnızca giriş sağlayıcın (Apple, Google veya Facebook) bizimle paylaşırsa. Apple ile girişte gerçek e-posta adresini ve adını gizlemeyi seçebilirsin.
• Hesap kimliği — kimlik doğrulama sistemimizin oluşturduğu rastgele bir kullanıcı kimliği; öğrenme verilerini hesabına bağlamak için kullanılır.
• Öğrenme ilerlemesi — çalıştığın kelimeler ve konular, doğru ve yanlış cevapların, öğrendiğin kelimeler, XP puanların, günlük öğrenme istatistiklerin ve serilerin. İlerlemen güvende kalsın ve cihazlar arasında kullanılabilsin diye sunucularımızda saklanır.
• Gerçek Hayatta sahne etkinliği — Gerçek Hayatta diyalog sahnelerini kullandığında hangi sahneye ve adıma başladığını ve bitirdiğini, her adımın ne kadar sürdüğünü, söylediğin her replik için telaffuz puanını (ya da konuşmayı atladığını) ve sahneyi tamamlayıp tamamlamadığını ya da yarıda bıraktığını kaydederiz. Ses ve söylediğin metin saklanmaz. Bunu sahne ilerlemeni kaydetmek ve toplu hâlde dersleri iyileştirmek için kullanırız.
• Kelime sorun bildirimleri — bir kelimedeki bildirim düğmesiyle bize bir sorun (ses, görsel veya diğer; isteğe bağlı olarak yazdığın bir açıklamayla) bildirirsen, bildirimini hesap kimliğin, ilgili kelime, dil, uygulama sürümü ve o anda gösterilen ses veya görselin bağlantısıyla birlikte saklarız. Bildirimleri yalnızca öğrenme içeriğinin kalitesini düzeltmek için kullanırız.

3. Cihazında kalan veriler

Bazı bilgiler cihazından hiç çıkmaz ve bize gönderilmez: kurulum sırasında girdiğin görünen ad, yaş aralığı, dil seviyesi ve günlük hedef; uygulama ayarların (günlük hatırlatma saatin dahil — hatırlatmalar cihazında yerel olarak planlanır, anlık bildirim (push) hizmeti kullanılmaz) ve sorun gidermek için tutulan teknik hata kayıtları.

Mikrofon ve ses kayıtları (Konuşma Stüdyosu) — bu bölümün istisnası: Uygulama mikrofonunu yalnızca Konuşma Stüdyosu'ndayken kayıt düğmesini basılı tuttuğunda kullanır; cihazın ilk seferde senden izin ister. Her kayıt, bir kelimeyi söylediğin kısa bir ses klibidir; dinleyip örnek telaffuzla karşılaştırabilmen için cihazındaki uygulamaya özel alanda geçici olarak saklanır.

Telaffuzunu puanlamak için yaptığın her kayıt, söylemen istenen kelime, kelimenin dili ve oturum anahtarınla (isteğin giriş yapmış bir kullanıcıdan geldiğini bilmemiz için) birlikte, şifreli bir bağlantı üzerinden bir kez sunucumuza gönderilir. Kendi sunucumuzda (Avrupa Birliği'nde, Hetzner veri merkezinde) çalışan bir konuşma tanıma programı duyduğunu yazıya döker; sunucumuz bu metni kelimeyle karşılaştırarak 0–100 arası bir puan hesaplar. Kayıt hiçbir üçüncü tarafa veya harici yapay zekâ hizmetine gönderilmez. Kaydı ve yazıya dökülmüş metni saklamayız — ne sunucularımızda ne veritabanımızda ne de kayıt (log) dosyalarımızda; puan uygulamaya döndüğü anda atılırlar. Puanlanan her kayıt için yalnızca bir kullanım kaydı tutarız: hesap kimliğin, zaman, dil, puan ve teknik kullanım değerleri (ses, metin veya kelime yok). Bunu günlük 200 puanlama sınırını uygulamak ve maliyetlerimizi izlemek için kullanırız.

Cihazındaki kayıtlar stüdyo oturumu kapandığında otomatik olarak silinir. Mikrofon izni vermezsen stüdyo yalnızca dinleme modunda çalışır; hiçbir şey kaydedilmez veya gönderilmez.

Kelime telaffuzu: Kelimelerin ve örnek cümlelerin kayıtlı telaffuzları, onları çaldığında sunucularımızdan indirilir (bu indirmeler, her internet isteğinde olduğu gibi IP adresin dışında kişisel veri içermez). Kayıt yoksa veya çalınamazsa kelime, cihazının yerleşik metinden sese (TTS) motoruyla seslendirilir.

Bu veriler uygulamayı cihazından sildiğinde kaldırılır.

4. Toplamadıklarımız

• Reklam yok; reklam ağı yok; takip amaçlı reklam kimliği kullanımı yok.
• Üçüncü taraf analiz veya çökme raporlama hizmeti yok.
• Konum, rehber, fotoğraf, kamera, sağlık veya finansal veri yok.
• Ses kayıtlarını saklamayız: Konuşma Stüdyosu kayıtları yalnızca telaffuzunu puanlamak için kullanılır ve puan döndükten sonra tutulmaz (bkz. bölüm 3).
• Başka şirketlerin uygulama ve sitelerinde seni takip etmeyiz.
• Kişisel verilerini satmayız, kiralamayız, takas etmeyiz.

5. Web sitesinde topladığımız veriler

lagano.ai üzerinden bekleme listesine katılır veya bize yazarsan adını ve e-posta adresini alırız. Bunları yalnızca Lagano'nun çıkışını haber vermek, ara ara erken erişim güncellemeleri göndermek ve mesajlarını yanıtlamak için kullanırız. Web sitesi analiz veya reklam çerezi kullanmaz.

6. Verilerini neden kullanırız (amaçlar ve hukuki sebepler)

• Uygulamayı sunmak — hesabını oluşturmak, giriş yapmanı sağlamak, öğrenme ilerlemeni kaydetmek ve senkronlamak (sözleşmenin ifası).
• Derslerimizi iyileştirmek — çok zor ya da çok uzun adımları bulmak için Gerçek Hayatta sahne etkinliğinin (tamamlama oranları, adım süreleri ve puanlar) toplu analizi (hizmeti iyileştirmedeki meşru menfaat).
• Konuşma Stüdyosu'nda telaffuzunu puanlamak — kaydını yazıya dökülüp puanlanması için sunucumuza göndermek ve günlük puanlama sınırını uygulamak (sözleşmenin ifası).
• Hizmeti güvenli ve çalışır tutmak — kötüye kullanımı önlemek ve sorunları gidermek (meşru menfaat).
• Hatalı olarak bildirdiğin öğrenme içeriğini düzeltmek — ilgili kelimeyi, sesi veya görseli incelemek ve düzeltmek (doğru içerik sunmaya ilişkin meşru menfaat).
• Taleplerini yanıtlamak ve bekleme listesi güncellemeleri göndermek (dilediğin zaman geri alabileceğin açık rızan).
• Gerektiğinde yasal yükümlülüklere uymak.

7. Hizmet sağlayıcılar

Lagano'yu çalıştırmak için az sayıda sağlayıcı kullanırız. Bunlar veriyi yalnızca bizim adımıza ya da senin seçtiğin giriş yöntemi kapsamında işler:

• Arka uç sistemimiz (Egean Software tarafından kendi sunucularında işletilen Supabase) — hesabını ve öğrenme ilerlemeni saklar ve öğrenme içeriğini (görseller ve kayıtlı telaffuzlar) sunar. Sunucular Avrupa Birliği'nde, Hetzner veri merkezinde barındırılır.
• Giriş sağlayıcıları — Apple (Apple ile Giriş), Google ve sunulduğu durumlarda Facebook (Meta). Bunlardan birini seçersen, o sağlayıcı kimliğini doğrular ve e-posta adresini (izin verirsen adını da) bizimle paylaşır. Bu sağlayıcıların verini kullanması kendi gizlilik politikalarına tabidir.
• Web sitesi barındırma — lagano.ai sitesi Hostinger'da barındırılır; bekleme listesi mesajları Egean Software'in işlettiği bir e-posta aktarma sunucusuna ulaşır.
• Apple App Store ve Google Play — uygulamayı dağıtır; indirme ve mağaza düzeyindeki veriler kendi politikalarına tabidir.

Yapay zekâ: Yapay zekâ hizmetlerini (ses için ElevenLabs, metin ve görseller için Google yapay zekâ modelleri gibi) yalnızca öğrenme içeriğinin kendisini — kelimeler, örnek cümleler, görseller ve sesler — yayımlanmadan önce üretmek ve gözden geçirmek için kullanırız. Senin, hesabın veya öğrenme etkinliğin hakkında hiçbir kişisel veri bu hizmetlere gönderilmez. Konuşma Stüdyosu'ndaki telaffuz puanlaması tamamen kendi sunucumuzda çalışır ve bu hizmetlerin hiçbirini kullanmaz.

8. Yurt dışına aktarım

Hesap ve öğrenme verilerin Avrupa Birliği'nde saklanır. Giriş sağlayıcıları ve uygulama mağazaları verileri kendi güvenceleri altında (örneğin AB Standart Sözleşme Maddeleri) başka ülkelerde işleyebilir.

Türkiye'deki kullanıcılar: kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.

9. Verilerini ne kadar saklarız

• Hesap ve öğrenme ilerlemesi: hesabın var olduğu sürece. Hesabını sildiğinde bu veriler canlı veritabanımızdan kalıcı olarak silinir.
• Gerçek Hayatta sahne etkinliği: hesabın var olduğu sürece; hesabını sildiğinde silinir.
• Bekleme listesi ve destek mesajları: Lagano çıkana veya silinmesini isteyene kadar; her durumda seni yanıtlamak için gerekenden uzun değil.
• Kelime sorun bildirimleri: hesabın var olduğu sürece; hesabını sildiğinde silinir.
• Konuşma Stüdyosu kayıtları ve metin dökümleri: bizde hiç saklanmaz; kayıt puan döndüğü anda atılır, cihazındaki kopya stüdyo oturumu kapandığında silinir.
• Konuşma Stüdyosu kullanım kayıtları (hesap kimliği, zaman, dil, puan — ses veya metin yok): günlük puanlama sınırı ve maliyet takibi için kullanılır.
• Yedekler: yedeklerdeki kopyalar 30 gün içinde üzerine yazılır.
• Seninle veya hesabınla hiçbir bağı olmayan anonim kullanım kayıtları (ör. yapay zekâ özelliklerinin maliyeti) silmeden sonra saklanabilir.

10. Çocuklar

Lagano 13 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir; 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. 13 yaş altında bir çocuğun hesap açtığını düşünüyorsan bize yaz, hesabı sileriz.

11. Güvenlik

Tüm veriler şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden iletilir. Veritabanımıza erişim kimlik doğrulama ve satır düzeyinde güvenlik (RLS) ile korunur; her kullanıcı yalnızca kendi öğrenme verisine erişebilir.

12. Hakların

Karadağ Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve — Avrupa Birliği'ndeysen — AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında şu haklara sahipsin:

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi ve kopyasını talep etme;
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
• verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
• eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme;
• verilerinin silinmesini veya yok edilmesini ve hesabının kapatılmasını isteme;
• belirli işlemelere itiraz etme, işlemenin kısıtlanmasını isteme ve verilerini taşınabilir biçimde alma;
• verdiğin rızayı dilediğin zaman geri alma;
• zarara uğraman hâlinde zararın giderilmesini talep etme ve yetkili denetim makamına (Karadağ Kişisel Verilerin Korunması ve Bilgiye Erişim Ajansı (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama)) ya da Avrupa Birliği'ndeysen yaşadığın veya çalıştığın AB ülkesinin veri koruma otoritesine şikâyette bulunma.

Türkiye'deki kullanıcılar: bunlara ek olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 11. maddesinde sayılan haklara — kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını ve aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve zararın giderilmesini talep etme dahil — ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkına sahipsin.

Bu haklarını kullanmak için info@egeansoft.com adresine yaz. Talebini en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

13. Hesabını silme

Hesabını dilediğin zaman uygulamada Ayarlar → Hesabımı sil yolundan ya da hesabına bağlı e-posta adresinden info@egeansoft.com adresine yazarak silebilirsin. Hesabını silmek hesabını ve tüm öğrenme ilerlemeni kalıcı olarak kaldırır. Ayrıntılı adımlar: lagano.ai/tr/delete-account/.

14. Bu politikadaki değişiklikler

Politikayı değiştirirsek bu sayfanın başındaki tarihi güncelleriz. Önemli değişiklikleri uygulama içinden veya e-posta ile bildiririz.

15. İletişim

Gizlilikle ilgili soruların için: info@egeansoft.com.